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戴尔:倾听客户 透过IT赋予一个新的期望
作者: 李慧 2012-03-20 15:09 【戴尔】

各位来宾、各位媒体朋友大家下午好!正如史蒂芬·菲利斯先生讲到的,28年来,戴尔一直非常注重倾听客户的声音,实际上我们一直以来都是这样做的。

今天我们的客户告诉我们什么呢?客户的反馈是什么呢?就说IT已经不是一个简单的功能性的因素,IT已经成为一个企业核心竞争力的非常重要的支撑。在这种情况下,整个行业,也就对这个IT赋予了一个新的期望,期望透过IT,能够提升企业的核心竞争力,透过IT,能够更快的取得业务的成果。

接下来我跟大家分享更多戴尔是怎么样交付的在这方面。

首先看看整个市场是怎么样的,我们的业务是怎样的快速向前推进。我们举几个例子,如果我们以每小时为单位,我们看看沃尔玛,每小时的交易量可以在百万笔;如果以每分钟为单位,我们看看我们每分钟下载网络的这些量可以达到73万;如果以秒为单位,我们看看纽交所,可以在每秒中有215000个报价,以及这样的一些交易。整个业务是这样飞速的向前发展,业务飞速的向前发展,也得益于整个技术的快速更新,以及我们在座的各位不停的创建以及消费这些海量数据。

在这个时候,我们就要说IT不能拖企业的后腿,IT不能拖业务的后腿。那我们对IT有什么样的期望呢?我们希望IT能够快速的反应,IT能够灵活的配置,IT的资源能够配置在客户最有价值的业务方面。在这种情况下,我们很多CIO在现场,我们说整个的CIO,企业IT的这些组织架构,面临一些巨大的挑战,我们的挑战是什么?就是我们IT的架构,能够随时随着,非常快的对我们的核心应用以及数据进行存储。我们的IT架构本身又能够灵活,以及简易的进行管理。

另外一方面,就是当我们的业务发展的时候,以及缩小的时候,我们的IT架构能够随之灵活的摆动,并且使我们的资源,大家注意,可能任何时候都是一个有效的资源,能够用在企业最具价值的这些业务方面,这个就是我们IT面临的挑战,也是这个时代赋予IT的一个非常新的一些期望。

我们在这儿跟大家说,戴尔是如何实现的,戴尔在如何实现方面,实际上我们希望提供一个全面的解决方案。这个全面的解决方案当中,我们希望能够用端到端的解决方案,使得客户能够高效的利用他自身的一些专业的技能,能够更有效的利用基础架构、应用,以及给他的客户带来的服务。在这方面,我们在戴尔的交付当中,我们有以下几个重点的方面:

第一,我们的方案希望能够更加贴近应用,更加贴近数据,使得我们的IT,能够更有效的在整个应用方面贴近企业的运作。

第二,我们的架构希望能够灵活,我们的架构希望能够快速的反应,我们的架构希望能够非常高的性能。

第三,我们希望戴尔的专业知识,以及客户本身的专业知识,能够有一个非常好的有机结合,能够帮助我们的客户把他的这些资源,用在最有效的,最大效益化的他的主要核心运用上面来。

在这里边呢,我们说端到端的服务,刚才在史蒂芬·菲利斯先生的讲解当中说到,我们一直提到的一个端到端的服务是一个从基础架构到应用的服务。这里边我们包括性能的优化,在端到端的基础架构当中,我们也不仅仅是服务器、存储、网络,我们更涵盖软件以及应用方面这样一个解决架构。所以任何一个端到端的整个架构的实施以及优化,都是围绕着这几部分来进行的。

给大家举一个例子,我们说端到端的性能是一个整体的性能,在今天我们十二代的发布当中,大家会看到,从服务器到网络,我们端到端的性能可以达到10GB这样的一个性能。在12G的服务器当中,包括EqualLogic,包括Force10,这样在很大程度上使得我们客户能有一个开箱即用的这样有价值的一个基础架构的解决方案。

除了基础架构以外,戴尔在这次整个过程当中,在一直以来,也是非常注重应用方面的解决方案的提供。我特别跟大家分享戴尔在过去几年当中,跟Oracle,包括SAP有非常密切的合作,这就大大提升了戴尔在数据库,以及ERP的运用方面的解决能力的提升。

在最后一方面,我们说戴尔在如何交付方面,就是在一个模块化的实现方面,这样就使得客户有更加灵活的选择。

我很高兴跟大家分享戴尔今天全球已经有4万3千名服务人员的团队,在全球为我们的客户进行服务。在应用即服务的这样一个平台上,戴尔也有在全球超过一万名的客户在这样一个平台上,跟戴尔一起,这就是在今天我们怎么样解决端到端的能力。

接下来跟大家再分享一下端到端的解决能力,实际上在提升端到端解决能力方面,在过去几年,戴尔有非常长足的进步。

第一,产品线的广度和深度的提升;第二,透过自内而外的从研发到技术并购这些方面,来提升戴尔端到端的解决能力;第三,我们是通过戴尔的知识产权以及合作伙伴的知识产权,把它们相结合,提升戴尔端到端解决方面的能力。

我想给大家做几个例子,比如2010年,戴尔主要的提升是在存储和软件方面,比如说我们收购了AppAssure,使得我们在重复数据删除方面有很大的提升的解决方案。我们收购Ocarina,使得我们在文件管理方面有一个很大的提升。我们收购了Boomi,使得戴尔在云的服务方面有一个非常好的提升。

我们看到2011年我们的重点,主要是在网络、存储和安全方面,刚才我们已经提到。所以大家从这张表给大家做一个回顾,在过去的两三年当中,戴尔怎么样不断提升一个端到端解决方案能力的问题。

我们说端到端在这边固然重要,端到端特别是在基础架构方面,是一个非常非常重点的基础架构之一。但是我们还非常注重在应用方面的投入,只有在基础架构加上应用,才是一个完整的解决方案。在这边,我很高兴跟大家分享,在过去几年当中,在应用方面戴尔取得了怎么样长足的进步。

我们看到,在2010年,我们主要的投入在协同作业方面,大家看到SharePoint,看到了Oracle Database这些方面。在2011年我们重点的投入是在智能商务以及数据管理方面,以及数据仓库的管理方面。比如说跟Hadoop合作,在大数据方面的运用。所有这些内容就成就了戴尔从基础架构到应用的一个过程。实际上我们最终的目标,不仅仅是基础架构,也不仅仅是应用,我们的目标是给客户提供一个全面的企业级解决方案的体验。在这方面,除了端到端的性能的提升。

我在这边特别跟大家分享,就是在合作伙伴方面的一个拓展,比如说就价值的增值服务商,系统集成商,有更完整的生态系统,更多的选择呈现在客户面前。但是戴尔的承诺就是,无论以任何形式,客户采用戴尔整个的解决方案,戴尔的人员都会一如既往的提供一站式的服务,包括设计、配置、采购、到最后的服务内容方面。

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标签:大数据 混合云 数据保护 云存储 服务器虚拟化 

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